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Client de Swisscom / Bluewin pour la téléphonie fixe et internet, j'ai été attiré par la publicité attractive d'UPC Cablecom. Pour le même prix (CHF 50) Cablecom propose en effet une vitesse de connexion à internet de 25'000 Kbit/s en download contre 5'000 Kbit/s chez Swisscom (2'500 Kbit/s en upload contre 500 Kbit/s).



L'installation du modem et du routeur Wifi est assez aisée. Par contre, pour une simple question, il fallut attendre près de 2h30 afin de pouvoir parler à un interlocuteur de chez Cablecom (un sacré choc pour un habitué du très bon service clients de Swisscom). Il en fut de même pour l'activation du service téléphonique.

Au bout de quelques semaines sans problèmes, la connexion a commencé à subir des ralentissements à répétition sans aucune explication. En effet, le site d'UPS Cablecom indiquait tranquillement sur sa page "Etat du réseau" que "En ce moment il n'y a pas d'activités techniques en cours.". Pendant ce temps-là, mes vitesses de connexion étaient plus proches d'un modem 56K que d'une connexion via un réseau câblé.



Il ne reste plus qu'à attendre demain et espérer que l'un des techniciens du géant zurichois voudra bien répondre et pourra nous aider à régler le problème...

Update: 16.05.2011
Les problèmes de vitesse persistent malgré mes appels et trouble-tickets adressés à UPC-Cablecom. Les vitesses de connexion réalisées restent largement en dessous des vitesses promises par l'offre à 49CHF par mois...